Organisaha ang Pagbansay sa Pagbaligya Pagtukod sa Umaabot sa DINSEN

Kon bahin sa marketing, una, akong ipaambit kaninyo ang usa ka tipikal nga kaso:

Usa ka tigulang nga babaye miingon nga mopalit siyag mansanas ug nangutana bahin sa tulo ka tindahan. Ang una miingon, "Tam-is ug lamian ang among mga mansanas." Ang tigulang nga babaye miyango sa iyang ulo ug milakaw; ang duol nga tindera miingon, "Aslom ug tam-is ang akong mansanas." Ang tigulang nga babaye mipalit dayon og napulo ka dolyar; sa ikatulo nga tindahan, ang tag-iya sa tindahan naghunahuna nga ang tigulang nga babaye nakapalit og mansanas gikan sa uban ug siguradong dili na siya mahurot, busa nangutana lang siya, "Tam-is ang unang mansanas, giunsa nimo pagpalit ang ikaduha nga tam-is ug aslom?" Ang tigulang nga babaye mipasabut sa iyang tinuod nga mga panginahanglan, "Ang akong umagad nga babaye mabdos. Ganahan siya mokaon og aslom, apan kinahanglan usab niya ang nutrisyon." Ang tindahan naminaw niini ug dayon gisundan ang oportunidad sa pagbaligya sa ilang kiwi ug miingon, "Ang akong kiwi nga tam-is ug aslom, usa usab ka angay nga prutas alang sa mga mabdos, nga dato gihapon sa iron ug bitamina……" Sa katapusan, ang tigulang nga babaye gipalitan og 80 dolyares nga kiwi.

Ang kinauyokan niining kasoha yano ra kaayo. Ang ikatulong tindahan ang nakakuha sa pinakadakong halin, kay siya ra ang nangutana kaniya bahin sa tinuod nga panginahanglan sa tigulang nga babaye.

Niadtong miaging semana, ang among kompanya naghatag sa departamento sa pagbaligya og oportunidad nga magtuon sa gawas, ug ang nahisgutang kaso gipaambit niini nga pagtuon. Parehas nga prinsipyo —–, ang industriya sa casting pipe dili eksepsiyon. Ang among sentido komon mao nga ang pangutana sa bisita mao ang gusto og mga pipe fitting, ug ang mga negosasyon bahin niini nga produkto, wala magtagad nga ang mga pipe fitting mao ang panginahanglan sa kustomer. Apan ang pangutana nga dali ra malimtan mao: nganong kinahanglan niya ang produkto? Unsa ang iyang gibuhat niini nga produkto? Unsa ang mga oportunidad sa merkado nga gikinahanglan sa mga kustomer, ug unsa ang among ikatabang kanila? Karon, ang tanan nga kawani naghisgot bahin sa nahisgutang hilisgutan: unsaon nato pagpakita sa atong bili sa komunikasyon sa atong mga kustomer?

Sa katapusan sa diskusyon, adunay usa ka impresibong konsepto: ang komposisyon sa gasto. Kon bahin sa gasto, kasagaran ang atong gihunahuna lang mao ang gasto sa mga pipe fitting nga atong gibaligya. Bisan tuod ang presyo sa atong mga tubo daw dili ubos sa merkado, kon iuban sa gidugayon sa serbisyo niini, gasto sa risgo, gasto sa paggamit ug uban pang mga aspeto, ang gasto sa atong mga produkto mokunhod. Sa kadugayan, kita ang mahimong labing maayong kapilian alang sa mga kustomer.

Ang DINSEN wala gyud mohunong sa pag-atubang sa lawom nga panginahanglan sa mga kustomer. Ang tumong sa kompanya mao gyud ang pagkita og mas dako nga ganansya, apan ang pagtabang sa kustomer nga makakuha sa ganansya nga iyang gusto mao ang sukaranan aron makab-ot ang among mga tumong. Ang pagpalambo sa abilidad sa pagserbisyo ug pagtugot sa mga kustomer nga mas masabtan ang mas dako nga bili sa kooperasyon uban kanamo mao ang pag-optimize nga among makab-ot sa sunod nga yugto.